TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE AME APP Y PÁGINA WEB – POLITICA DE USO DE COOKIES – TERMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
El Usuario acepta expresamente los Términos y Condiciones, siendo condición esencial para la utilización de la aplicación. En el evento en que se encuentre en desacuerdo con estos Términos y Condiciones, solicitamos abandonar la aplicación inmediatamente. AME APP podrá modificar los presentes términos y condiciones, avisando a los usuarios de la aplicación mediante publicación en la página web www.ameapp.co o mediante la difusión de la modificación por algún medio electrónico, redes sociales, SMS y/o correo electrónico, lo cual se entenderá aceptado por el usuario si éste continua con el uso de la aplicación.
QUIÉNES SOMOS:
ADHERENCIA MEDICA es una aplicación respaldada por la Fundación Clínica Nelson Mandela, institución de salud habilitada por la secretaria departamental de salud del valle del cauca con el NIT. 901.117.558-1 siglas “AME APP”, que tiene su domicilio social en Cali, Valle del Cauca, Colombia, Calle 102 # 24ª-15, (en adelante esta compañía, así como sus empleados, corresponsables, asociados y agentes, se denominarán indistintamente AME APP®).
Condiciones de acceso y utilización del sitio web
El presente documento establece las condiciones mediante las cuales se regirá el uso de la aplicación móvil: AME APP (en adelante la aplicación), la cual es operada por FUNDACION CLINICA NELSON MANDELA., compañía constituida en Colombia y domiciliada en la ciudad de Cali.
El usuario se compromete a leer los términos y condiciones aquí establecidos, previamente a la descarga de la aplicación, por tanto, en caso de realizar la instalación se entiende que cuenta con el conocimiento integral de este documento y la consecuente aceptación de la totalidad de sus estipulaciones.
El Usuario reconoce que el ingreso de su información personal, y los datos que contiene la aplicación a su disposición respecto a los productos activos con AME APP, la realizan de manera voluntaria, quienes optan por acceder a esta aplicación en Colombia o desde fuera del territorio nacional, lo hacen por iniciativa propia y son responsables del cumplimiento de las leyes locales, en la medida en que dichas leyes sean aplicables en su correspondiente país. En caso de que se acceda por parte de menores de edad, deben contar con la supervisión de un adulto en todo momento desde la descarga y durante el uso de la aplicación, en el evento en que no se cumpla esta condición, le agradecemos no hacer uso de la aplicación.
1. Aceptación de Términos
Cuando un usuario – colaborador accede a la aplicación AME APP ó a la página Web de ameapp.co lo hace bajo su total responsabilidad, por tanto, acepta plenamente y sin reservas el contenido de los términos y condiciones de uso de la aplicación AME APP ó a la página Web de ameapp.co de la entidad privada. AME APP y ameapp.co se reserva el derecho de actualizar y modificar en cualquier momento y de cualquier forma, de manera unilateral y sin previo aviso, las presentes condiciones de uso y los contenidos de la página. En consecuencia, recomendamos al Usuario – Colaborador revisar periódicamente las modificaciones efectuadas en la aplicación y en la página.
Al acceder, consultar o utilizar la aplicación AME APP o a la página Web de ameapp.co, los Usuarios Pacientes, usuarios Profesionales y los usuarios visitantes aceptan cumplir los términos y condiciones establecidas en la aplicación AME APP o a la página Web de ameapp.co. En caso de que usted no acepte quedar vinculado por los presentes términos y condiciones, no podrá acceder ni utilizar la aplicación AME APP ó a la página Web de ameapp.co.
AME APP se reserva el derecho de actualizar el presente Contrato siempre que lo considere oportuno. En consecuencia, recomendamos al Usuario revisar periódicamente las modificaciones efectuadas al Contrato. La presente aplicación AME APP ó a la página Web de ameapp.co está dirigido a la población mundial, empleándose inicialmente en COLOMBIA.
- Uso de información y privacidad
Con la descarga de la APP usted acepta y autoriza que AME APP utilice sus datos en calidad de responsable del tratamiento para fines derivados de la ejecución de la APP. AME APP informa que podrá ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal; así como el derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales previstos en la ley 1581 de 2012, observando nuestra política de tratamiento de información disponible en: www.ameapp.co; o a través de protecciondedatos@ameapp.co, siendo voluntario responder preguntas sobre información sensible o de menores de edad.
AME APP. podrá dar a conocer, transferir y/o trasmitir sus datos personales dentro y fuera del país a cualquier empresa miembro ó asociado de AME APP, así como a terceros a consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo requiera, para todo lo anterior otorga su autorización expresa e inequívoca.
De conformidad a lo anterior autoriza el tratamiento de su información en los términos señalados, y transfiere a AME APP de manera total, y sin limitación mis derechos de imagen y patrimoniales de autor, de manera voluntaria, previa, explicita, informada e inequívoca.
1.2 Denegación y retirada del acceso a la aplicación
En el Evento en que un Usuario incumpla estos Términos y Condiciones, o cualesquiera otras disposiciones que resulten de aplicación, AME APP podrá suspender su acceso a la aplicación.
2. Registro
El usuario deberá contar con un dispositivo móvil inteligente (Smartphone) o Tableta con sistema operativo Android o IOS, cualquiera de estos con acceso a internet, ambos seguros y confiables. AME APP, no será responsable por la seguridad de los equipos Smartphone propiedad de los usuarios utilizados para el acceso al canal, ni por la disponibilidad del servicio en los dispositivos en los cuales se descargue la aplicación.
En la forma permitida por la ley, los materiales de la aplicación se suministran sin garantía de ningún género, expresa o implícita, incluyendo sin limitación las garantías de calidad satisfactoria, comerciabilidad, adecuación para un fin particular o no infracción, por tanto, AME APP no garantiza el funcionamiento adecuado en los distintos sistemas operativos o dispositivos en los cuales se haga uso de la aplicación.
Para acceder al portal, EL CLIENTE O EL COLABORADOR contará con Usuario y Clave, que lo identifica en su relación con AME APP. Adicional a lo anterior se requerirá a EL CLIENTE O EL COLABORADOR, registrar preguntas de seguridad, las cuales serán solicitadas al momento de intentar ingresar a la aplicación, sólo cuando el cliente ingrese desde un equipo registrado no se solicitará responder las preguntas definidas con anterioridad.
El registro es obligatorio para usuarios que desean adquirir el servicio y para colaboradores que deseen brindar sus servicios, usuarios visitantes que no realicen compras no requerirán registro. Por lo tanto, la aplicación AME APP ó a la página Web de ameapp.co ofrece 2 tipos de registros:
Registro USUARIOS (Pacientes): Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio.
El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario.
Registro COLABORADOR (Profesionales): Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para proceder a solicitar una cuenta profesional.
El futuro Colaborador deberá completar el formulario con información requerida y la información de la persona encargada del registro, esta debe ser de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos personales y profesionales conforme resulte necesario.
Cabe Decir que todo profesional que solicite cuenta de colaborador, pasa un proceso de verificación de datos, test de conocimientos básicos, además deberá enviar documentos demostrando que es un profesional legalmente constituido para ejercer en Colombia, estos son Registro Unico de Talento Humano en Salud (RETHUS), diploma y acta de grado, cedula de ciudadanía, hoja de vida actualizada, copia de recibo de servicios públicos (verificación de domicilio). Una vez se envían estos documentos y se verifican que son legales, se autoriza la utilización de la cuenta y podrá brindar y programar su servicio.
la aplicación AME APP ó a la página Web de ameapp.co podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios (Pacientes-Profesionales), pero éste, NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
El Usuario (Pacientes-Profesionales) dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en la aplicación AME APP ó a la página Web de ameapp.co, la cual le permite efectuar la adquisición de los servicios, y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de la aplicación AME APP ó a la página Web de ameapp.co en caso de mala utilización.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, por sí y/o por terceros, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave Secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a la aplicación AME APP ó a la página Web de ameapp.co en forma inmediata y por medio idóneo y confiable cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así, como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Clave bajo ningún título.
la aplicación AME APP ó a la página Web de ameapp.co se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
3. Propiedad
la aplicación AME APP ó a la página Web de ameapp.co y su contenido, incluyendo los textos, gráficos, logos, animaciones y sonidos, son de propiedad de la aplicación AME APP ó a la página Web de ameapp.co. Está prohibida su reproducción total o parcial, su traducción, inclusión, transmisión, almacenamiento o acceso a través de medios analógicos, digitales o de cualquier otro sistema o tecnología creada, sin autorización previa y escrita de la aplicación AME APP ó a la página Web de ameapp.co.
Aclaramos que somos una plataforma que permite el registro de profesionales, la aplicación AME APP ó a la página Web de ameapp.co no se hace responsable de la información: textos, gráficos, logos, animaciones y sonidos que sean publicados por profesionales. En caso de que un colaborador genere, copie información ajena y se compruebe que hay algún tipo de plagio se procederá a tomar las acciones necesarias contra la persona involucrada que pueden llevar hasta la cancelación de la cuenta.
Los usuarios pueden recuperar, exhibir, imprimir, copiar o descargar cualquier material de este sitio exclusivamente para uso personal y no comercial, siempre y cuando se haga expresa mención de la propiedad en cabeza de la aplicación AME APP ó a la página Web de ameapp.co
En cuanto a los contenidos de la aplicación AME APP ó a la página Web de ameapp.co el usuario se obliga a:
NO utilizar los contenidos de cualquier manera que entrañen un riesgo de daño o inutilización de la aplicación o de los contenidos o de terceros
Usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita.
No eliminar, evitar, o manejar el copyright (derechos de autor) y demás datos que identifican los derechos de la aplicación AME APP ó a la página Web de ameapp.co.
No emplear los contenidos y en particular la información de cualquier otra clase obtenida a través de la aplicación AME APP ó a la página Web de ameapp.co o de los servicios, para emitir publicidad.
la aplicación AME APP ó a la página Web de ameapp.co no será responsable por el uso indebido que hagan los usuarios del contenido de su usuario en la aplicación.
El visitante o usuario de la página Web se hará responsable por cualquier uso indebido, ilícito o anormal que haga de los contenidos, información o servicios de la aplicación AME APP o a la página Web de ameapp.co.
El visitante o el usuario del sitio, no alterará, bloqueará o realizará cualquier otro acto que impida mostrar o acceder a cualquier contenido, información o servicios de la aplicación AME APP o a la página Web de ameapp.co.
NO utilizar la aplicación y los contenidos con fines lícitos y/o ilícitos, contrarios a lo establecido en estos términos y condiciones, o al uso mismo de la aplicación, que sean lesivo de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la aplicación y los contenidos o impedir la normal utilización o disfrute de esta y de los contenidos por parte de los usuarios.
4. Privacidad
la aplicación AME APP ó a la página Web de ameapp.co se compromete a salvaguardar la privacidad de la información personal del Usuario obtenida a través de la aplicación AME APP ó a la página Web de ameapp.co, para lo cual adopta una política de confidencialidad de acuerdo con lo que se establece más adelante: en el siguiente link: https://ameapp.co/politica-privacidad-tratamiento-datos/ , donde se explican las políticas de privacidad del sitio.
5. Información y sitios Web de terceros
Ocasionalmente, a nuestra discreción, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestra aplicación AME APP o en la página Web de ameapp.co. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidades separadas e independientes; Por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad por el contenido y las actividades de estos sitios vinculados, no obstante, buscamos proteger la integridad de nuestro sitio y agradecemos cualquier comentario sobre estos sitios.
6. Responsabilidad por la información contenida
AME APP procurará garantizar disponibilidad, continuidad o buen funcionamiento de la aplicación. AME APP podrá bloquear, interrumpir o restringir el acceso a esta cuando lo considere necesario para el mejoramiento de la aplicación o por dada de baja de la misma.
Se recomienda al Usuario tomar medidas adecuadas y actuar diligentemente al momento de acceder a la aplicación, como, por ejemplo, contar con programas de protección, antivirus, para manejo de malware, spyware y herramientas similares.
AME APP no será responsable por:
- a) Fuerza mayor o caso fortuito;
- b) Por la pérdida, extravío o hurto de su dispositivo móvil que implique el acceso de terceros a la aplicación móvil;
- c) Por errores en la digitación o accesos por parte del cliente;
- d) Por los perjuicios, lucro cesante, daño emergente, morales, y en general sumas a cargo de AME APP, por los retrasos, no procesamiento de información o suspensión del servicio del operador móvil o daños en los dispositivos móviles.
Debido a las diversas formas de alterar el contenido de una web, la aplicación AME APP ó a la página Web de ameapp.co no puede garantizar la buena acción de terceras personas en la aplicación o en la página, es por eso que la aplicación AME APP ó a la página Web de ameapp.co no se hacen responsables de cualquier contenido publicado que viole la seguridad de la web que sea grosero, indelicado, ofensivo, amenazante pero si toma acciones necesarias contra la persona o personas involucradas, que pueden llevar hasta procesos judiciales por atentar contra el buen nombre y funcionamiento de nuestra web.
- Integración con otras aplicaciones
Los links de Facebook®, Instagram®, twitter® en esta aplicación pueden mostrar contenido que no están bajo el control de AME APP.
Aunque esta aplicación de AME APP trata de suministrar links solamente a sitios y aplicaciones de terceros que cumplan con las leyes y regulaciones aplicables y las normas de AME APP, el Usuario debe entender que AME APP no tiene control sobre la naturaleza y el contenido de esos sitios y no está recomendando estos sitios, la información que contienen ni los productos o servicios de terceros.
AME APP no acepta responsabilidad por el contenido del sitio de un tercero con el cual existe un link de hipertexto y no ofrece garantía (explícita o implícita) en cuanto al contenido de la información en esos sitios, ya que no recomienda estos sitios.
Usted debe verificar las secciones de términos y condiciones, política legal y de privacidad de algunos otros sitios de AME APP o de un tercero con los cuales se enlaza.
AME APP no asume ninguna responsabilidad por pérdida directa, indirecta o consecuencial por el uso de un sitio de un tercero.
8. Sobre las operaciones de la aplicación
la aplicación AME APP es una plataforma que permite mejorar la adherencia al tratamiento médico a los pacientes con enfermedades crónicas que toman varios medicamentos al día y que por diferentes motivos se les dificulta cumplir con los horarios de toma de estos, logrando un contacto personalizado con un profesional con total seguridad y de manera fácil y rápida.
Cabe aclarar que AME APP es un directorio de profesionales disponibles para brindar una atención personalizada en la comodidad del domicilio del paciente. Cada profesional es independiente de los demás.
7.1 Colaborador: Es un profesional debidamente habilitado para ejercer en colombia, que completó el proceso de registro satisfactoriamente.
El proceso de registro para profesionales consta de 3 pasos:
Paso 1: Llenar el formulario: (Solicitud de cuenta Profesional)
Paso 2: Enviar los documentos requeridos:
Registro Único de Talento Humano en Salud (RETHUS)
Diploma y acta de grado
Cedula de ciudadanía
Hoja de vida actualizada
Copia de recibo de servicios públicos (verificación de domicilio)
Este proceso de verificación de registro se hace de forma minuciosa para evitar el fraude por parte de oportunistas, y lo principal, dar mayor seguridad y confianza a nuestros usuarios.
El pasó 3 de verificación: Verificación interna con test de competencias.
Una vez el colaborador cumple con el proceso de verificación de cuenta, queda habilitada para:
Brindar servicio: Tomar, programar y ejecutar el servicio
Log colaborador: Perfil informativo a los usuarios georreferenciados, donde hacen una introducción del perfil del mismo.
Comentarios: Son los comentarios que hacen los usuarios a los servicios recibidos.
7.2 Usuarios: Es el usuario interesado en un producto o servicio de nuestra aplicación AME APP
El usuario quedara habilitado para adquirir los servicios una vez llene en totalidad el formulario de registro.
En la cuenta que obtiene el comprador tendrá opción:
Datos Perfil: Log perfil, cambio de contraseña, dirección, barrio, georreferenciación, país, ciudad, visitas programadas.
Compras: Compras que ha realizado hasta el momento en la web.
Puntos: Son puntos que se obtienen al comprar frecuentemente, estos podrás remedirlos por visitas adicionales u otras opciones.
Mensajes: permite al comprador tener contactos con soporte de la aplicación, para obtener información sobre nuestros servicios. Se Aclara que no se debe usar este medio para intercambiar información privada, AME APP no se hace responsable por ventas fraudulentas que se hagan por fuera de la plataforma.
7.3 Otras situaciones legales: AME APP y ameapp.co, es un directorio de profesionales que brindan los servicios que necesitas, cada profesional es independiente de los demás.
AME APP y ameapp.co, no se hace responsable por ventas externas, es decir por fuera de la plataforma.
El dinero que se recibe en AME APP garantiza el cumplimiento del contrato de forma idónea, según los términos establecidos.
La compra del comprador puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
Bajo ninguna circunstancia AME APP puede ser señalada responsable, por algún fallo, demora o dificultad en el momento de la prestación de un servicio y/o servicios que resulten afectados de manera directa o indirecta por alguna causa de fuerza mayor, como desastres naturales, atentados terroristas, daños y fallas del internet, telecomunicaciones, falta de suministro de energía y/o cualquiera que fuera el suceso.
POLITICA DE USO DE COOKIES
En AME APP respetamos el derecho a la privacidad, por tanto, te informamos como cliente y/o usuario que hacemos uso de Cookies propias y de terceros en aras de optimizar el servicio prestado a través de nuestros medios y/o canales digitales ya disponibles, así como de aquellos que se puedan implementar en el futuro.
En la presente Política, te explicamos qué son las cookies, para qué sirven, y cómo puedes configurarlas y/o desactivarlas si así lo deseas. Además, te indicamos qué tipos de Cookies utilizamos, y con qué finalidades lo hacemos.
¿Qué son las Cookies y para qué sirven?
Una Cookie es un pequeño fragmento de datos que los sitios web que visitas envían a tu navegador, almacenando y recuperando información para que en futuras conexiones sea posible brindar una mejor experiencia de navegación, recordando accesos y reconociendo tus preferencias como usuario. Además, pueden facilitar el reconocer la necesidad de mejoras en los sitios web y detectar errores de funcionamiento.
¿Qué tipos de Cookies utiliza AME APP, y con qué finalidad?
Informamos a nuestros clientes y/o usuarios que consideramos necesario e inherente para el cumplimiento de la ley, el funcionamiento de la operación, el ofrecimiento y administración de productos y/o servicios, que durante la navegación en nuestros medios y/o canales digitales, se compartan los datos objeto de esta política a AME APP.
A continuación, te ofrecemos información sobre los diferentes tipos de Cookies que utilizamos y sus finalidades: En función de quien las recibe y/o gestiona.
1.1. Cookies propias: Son aquéllas que se envían a tu equipo terminal desde un equipo o dominio gestionado por el titular de la página web y desde la que se presta el servicio solicitado por el usuario.
1.2. Cookies de terceros: Son aquéllas que se envían a tu equipo terminal desde un equipo o dominio que no es gestionado por el titular de la página web, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las Cookies. AME APP podrá transferir y/o transmitir a terceros locales o extranjeros su información de navegación, quienes podrán almacenarla u obtenerla a través de las Cookies en cumplimiento a un servicio. Por lo anterior, lo invitamos a revisar las políticas de privacidad de terceros que brindan herramientas de análisis y/u optimización como Google Analytics, Hotjar, Maxymiser, Segment, Facebook, entre otros, los cuales puedes verificar en la configuración de tu navegador. Según la finalidad.
1.3. Necesarias o técnicas: Estas Cookies son necesarias para que el sitio web funcione adecuadamente, así como para brindar elementos de seguridad durante la navegación. Estas Cookies no guardan ninguna información personal identificable.
1.4. Preferencias o personalización: Las Cookies de preferencias permiten a tu página web recordar información que cambia la forma en que la página se comporta o el aspecto que tiene, para que puedas acceder al Sitio web con características que pueden diferenciar tu experiencia de las de otros usuarios.
1.5. Estadísticas o de Análisis: Las Cookies estadísticas ayudan a los propietarios de las páginas web a comprender cómo interactúan los visitantes con las páginas web reuniendo y proporcionando información de forma anónima. Esta información permite medir y analizar la actividad del Sitio web, con el objetivo de introducir las mejoras necesarias en Sitio web en función del análisis de los datos de navegación recogidos.
1.6. Marketing o publicidad: Las Cookies de marketing se utilizan para rastrear a los visitantes en las páginas web. La intención es mostrar anuncios relevantes y atractivos para el usuario individual, y, por lo tanto, más valiosos para los editores y terceros anunciantes.
1.7. Redes sociales: Estas Cookies se utilizan cuando se comparte información a través de un botón para compartir en redes sociales o de un botón para dar “Me gusta” en sitios, o bien cuando vincula su cuenta o interactúa con contenido en un sitio de redes sociales o a través de este.
AME APP podrá recabar, entre otras y sin limitarse a las señaladas, la información que se relaciona a continuación:
- Dirección IP
- Configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos de su navegador
- Información de ubicación física de tecnologías (Geolocalización)
- Nombre de dominio
e.Datos electrónicos relativos a los sistemas operativos y dispositivos de computación/navegador, incluyendo tipo de navegador
- Funciones utilizadas y vínculos seleccionados por el usuario
- La cantidad de tiempo utilizado con la página Web y/o página vinculada
- Actividades de los usuarios en la Página Web y/o página vinculada
- URL de procedencia o páginas web que llevó a los usuarios a la página Web
- Histórico de acciones realizadas dentro de la plataforma
No se recopilan datos de tarjetas débito o crédito, u otra información de carácter financiero o crediticio.
¿Cómo puedes configurar las Cookies?
Si como usuario no quieres que tu información de navegación sea recogida a través de Cookies, puedes cambiar las preferencias a través de tu navegador web. A continuación, puede acceder a la configuración de los navegadores webs más frecuentes:
-Configurar Cookies en Google Chrome
-Configurar Cookies en Microsoft Internet Explorer
-Configurar Cookies en Mozilla Firefox
-Configurar Cookies en Safari (Apple)
Si decides desactivar las Cookies, puedes seguir utilizando ciertas partes del sitio. Sin embargo, dependiendo de qué Cookies desactives, es posible que algunas funciones útiles dejen de funcionar.
Información adicional
Te invitamos a consultar nuestras Recomendaciones de Seguridad e información adicional sobre el tratamiento de tu información, en particular sobre tus derechos y las modalidades de ejercicio de los mismos, en nuestra Política de Tratamiento de Información.
Términos y condiciones del servicio
Generales
-Sujeto a políticas de cobertura en la zona de residencia del paciente
-El blíster está incluido en la primera visita, si presenta cambios, deterioro o daño de este, debe adquirir uno nuevo por su cuenta.
Para profesionales
-Los profesionales inscritos a la página inicialmente deben ser Auxiliares de enfermería, Auxiliares en servicios Farmaceuticos, Jefes de enfermería y carreras afines, mayores de edad, titulados en Colombia
-No hay límite de edad ni limitaciones físicas o funcionales del profesional para ejercer su profesión, siempre y cuando los documentos estén en regla.
-El profesional asume el costo de rodamiento
-Los documentos solicitados para la inscripción de cada profesional son: Hoja de vida actualizada con foto reciente fondo blanco, cedula de ciudadanía ambas caras, curso actualizado de BLS ACLS, diploma y acta de grado, resolución de ejercicio de profesión registrada en la secretaria de salud del departamento en el que va a ejercer, póliza de responsabilidad civil por valor de (—), certificado de NO antecedentes judiciales a la fecha, certificado bancario personal.
-El pago está sujeto a políticas de la empresa*
-El pago del profesional está sujeto a deducciones y retenciones (Seguridad social y retención en la fuente)
Para pacientes
-Los pacientes inscritos deben ser mayores de edad, que consuman mínimo 2 tipos de medicamentos vía oral al día, que tengan mínimo una enfermedad crónica.
-Al pagar el servicio el paciente tiene derecho a: Máximo 2 servicios de visita domiciliaria por auxiliar de enfermería para organización de Historia clínica, ordenes médicas y medicamentos, toma y seguimiento de signos vitales, también educación sobre el uso del blíster, la plataforma, recordatorio de horarios de toma de medicamentos, soporte en línea, entre otros servicios.
-El servicio incluye únicamente visita domiciliaria por visitador autorizado para organización de Historia clínica, ordenes médicas y medicamentos, toma y seguimiento de signos vitales, también educación sobre el uso del blíster, la plataforma, recordatorio de horarios de toma de medicamentos, soporte en línea. Los servicios adicionales prestados por el profesional serán única y exclusivamente bajo la completa responsabilidad del usuario.
-No realizamos procedimientos de ningún tipo (invasivo o no invasivo)
-No aplicamos medicamentos por ninguna vía de administración
-No atendemos urgencias médicas (En caso de urgencia el paciente debe dirigirse al centro de atención más cercano), el profesional prestará los primeros auxilios (solo si son necesarios) hasta que se haga efectivo el traslado ya sea por un particular o por un servicio específico de salud.
-El pago del servicio se realiza de forma mensual mediante los medios de pago aprobados por la aplicación
-Después del pago la vigencia de adquisición del servicio es de 30 días yel paciente tiene derecho a 2 servicios por mes* (utilizados estos servicios si el paciente requiere más servicios se le recomienda adquirir el plan premium)
-Realizada la visita requiere una modificación del organizador de medicamentos (blíster) por cambio en la formula médica, medicamentos pendientes por entregar tendrá hasta 5 días calendario para solicitar el ajuste (Sin costo adicional).
-Pasados los 30 días si el paciente no ha consumido los servicios y requiere solicitar uno, debe cancelar nuevamente el valor de la mensualidad
-No hay devoluciones, ni desembolsos
-Después de programado el servicio, no se permite cancelación ni reprogramación.
